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Mostrando entradas de enero, 2019

PERFIL DEL PUESTO INDICADO DE ENCARGADO DE GIMNASIO

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Encargado de gimnasio Se encarga de supervisar que los equipos sean usados correctamente por los huéspedes. Publicar requisitos de edad, publicar instrucciones de los equipos. El instructor debe estar calificado para enseñar, no deben dar ningún tipo de consejo médico, estar en la capacidad de responder por accidentes. Publicar las instrucciones de uso de los jacuzzis , recomendaciones, prohibir  el ingreso de las mascotas a estos sitios, hacer continuo saneamiento de las instalaciones. Descripción  Indispensable contar con 3 a 5 años de experiencia en el giro, ser responsable de la unidad de negocios dedicado a la administración, rentabilidad, alta atención y servicio, liderando equipos de trabajo de por lo menos 15 personas. ACTIVIDADES: - Supervisión de la correcta operación de la unidad. - Administración de personal, capacitación y seguimiento.  - Control de indicadores de ingresos, rentabilidad, utilidad, servicio, recursos humanos (control de ingresos y egresos). - So

ORGANIGRAMA DE PUESTOS DE UN HOTEL

Presentación sobre los puestos de un hotel, tal vez no sean todos pero los invito a consultarlo:  https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vSpJDKLHq9tpa6sqYCTfgbcZNMOJyo50-m_2KgrsLbi5uxF5D9GRwu3tkYEoIPSAhyk_FttNvny8h8X/pub?start=true&loop=true&delayms=3000

PERFIL DEL PUESTO INDICADO MASAJISTA

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Persona que se dedica a realizar masajes con un gran desempeño,  Realizar masajes o tratamientos de manera profesional, personalizada a nuestros miembros y huéspedes. Garantizar que todas las áreas de trabajo estén limpias y acomodadas según los procedimientos. Enseñar a los clientes a cuidar adecuadamente su piel. Responder las preguntas de los clientes con conocimiento y de manera profesional. Sugerir al cliente otros tratamientos beneficiosos que ofrece el spa y recomendarle productos para que use en su casa. Informar al gerente de productos que se necesiten en el spa. Perfil: Apariencia limpia y saludable. Hombre o mujer. Mayor de edad. Conocimiento básico del idioma ingles.   Trato amable tanto con los clientes como con los demás empleados de la empresa, respeto y responsabilidad. Conocimientos profesionales acerca del cuidado de la piel. Jornada de trabajo de 8:00 am a 7:00 pm 5 días a la semana. Haber cursado programas de capacitación de la empresa.

PERFIL DEL PUESTO INDICADO GERENTE DE SPA

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Gerente de SPA Serás el responsable de la gestión de planear las actividades, promociones y servicios que se ofrecen en el Spa, de llevar la contabilización y administración del mismo, logrando los objetivos establecidos por la dirección general. Así también de asegurarse que se cumplan con los protocolos de calidad y servicio, para la máxima satisfacción del cliente Descripción •  Contar Licenciatura en Administración o carrera a fin. • Experiencia mínima de 3 años en el puesto. • Dominio del Idioma Ingles. • Experiencia en estrategias de servicio al cliente. • Conocimientos de técnicas y tipos de masajes. • Contar con certificado de técnicas de masajes. • Experiencia en caja e inventarios. • Experiencia en manejo de marcas y productos . • Experiencia con trato de proveedores. • Manejo de Paquetería. • Excelente gestión de personal. • Pro activo, Capacidad de Análisis, Organizado, Alto Sentido de Responsabilidad, Creativo. Requerimientos Educación mínima: Educación supe

PIRAMIDE DOCUMENTAL

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En las siguientes ligas se mostraran ejemplos de cada puesto de la pirámide de documentación: figura 1: Henry Manuel Correa 1: Ejemplo de política de calidad de la agencia Logitravel: https://cdn.logitravel.com/logitravel/pdf/es/politica_calidad.pdf 2: Ejemplo de manual de calidad para los hoteles: www.septemediciones.com/files/manual-resumen.pdf 3: Ejemplo de manual de procedimiento del hotel Holiday Inn : https://www.buenastareas.com/.../manual-de-procedimientos-del-hotel-holiday-inn/0 4:Instrucciones contra incendios para un hotel: https://files.epeldano.com/publications/pdf/8/cuadernosdeseguridad_257.pd f 5:Ejemplo de formato de registro de huésped del hotel Kaps Place: kapsplace.com/formularios/es_registration.doc 6 : Manual de inducción de un hotel: https://es.scribd.com/document/263932833/Manual-de-Induccion-de-un-hotel 7: Manual de puestos: prepacihuatlan.sems.udg.mx/sites/default/.../descripciondepuestoshotelessixtobaez.p